课程收益:
1、了解中国人沟通的内涵
2、学会沟通的基本五大精神,促进公司内部的沟通
3、掌握沟通的四大要素,作个成熟的经理人
4、破除沟通的阻碍,加强信息的交流
5、掌握沟通的基本技巧,增强领导的能力
6、塑造公司内部圆满人际关系,再造企业佳绩
讲师介绍:
担任企业管理/培训/心理咨询工作15年,有着很强的实战经验,其训练课程实用有效、指导性强,在与知名企业合作过程中,积累了大量国内外先进的培训经验。能将精深的专业理论与实践相接合,灵活地在培训管理实践中加以运用 是一位实战派导师师,不仅局限于销售,企业管理和客户服务培训,而且在心理辅导、处理冲突等多个方面对学员进行指导,达到内容和形式的交流,提高了学员的认知和行为改变
一、 了解自己在正常和有压力情况下的沟通风格
二、 高效沟通的步骤及技巧
1、有效沟通要考虑的要素
2、提问的技巧及妙用
3、有效的聆听技巧
4、如何与各种歧见者交流与沟通
三、 如何克服沟通中的障碍
1、如何克服来自自身的沟通障碍
2、如何消除来自对方的沟通障碍
3、如何消除来自外部的沟通障碍
四、 如何与上司(或总部)进行有效的沟通
1、向上司汇报与请示的有效方法
2、与不同性格上司沟通的不同方法
3、与上司沟通中要注意的问题
4、如果与上司沟通不畅,如何突破?
五、 如何与下属进行有效的沟通
1、与下属面谈的注意事项
2、与不同背景的下属沟通的技巧
3、通过沟通辅导下属的技巧
六、 总结:如何有效地通过沟通来解决问题