第一讲：FMEA与设计质量工程

1、产品是设计出来的

2、产品质量的树状图

3、质量工程的观点

4、产品成功矩阵

5、转化客户心声

第二讲：确定客户的关键要求

1、确定客户需求收集对象

2、了解和收集客户心声

3、确定顾客关键要求

4、结合课题讨论并提出客户的关键要求

第三讲：QFD（质量功能展开）

1、QFD与质量屋概述

2、QFD的特点与推行准备

3、QFD的分析流程

4、客户需求优先权及理解客户需求

5、QFD制作流程及案例

第四讲：业务流程图分析

1、宏观流程图绘制

2、流程图分解

3、流程分析

4、因果矩阵分析

第五讲：FMEA概述

1、FMEA渊源

2、FMEA分类与应用原则

3、FMEA的基本概念

第六讲：实施FMEA的步骤

1、确定范围

2、形成FMEA团队

3、创建流程图

4、流程的输入和输出

5、列出可能的失效模式、后果和原因

6、对严重度、发生频率和探测度进行排序

7、计算风险排序数RPN

8、改善

9、FMEA表格

第七讲：设计FMEA  

1、潜在失效模式

2、潜在失效起因/机理

3、潜在失效后果

4、现行设计控制

5、严重度(S)及其评价准则

6、频度(O)及其评价准则

7、不易探测度(D)及其评价准则

8、风险顺序数(RPN)

9、建议措施

10、采取的措施

11、重新计算RPN

12、分组制作DFMEA并点评 

第八讲：过程FMEA

1、潜在失效模式

2、潜在失效起因/机理

3、潜在失效后果

4、现行设计控制

5、严重度(S)及其评价准则

6、频度(O)及其评价准则

7、不易探测度(D)及其评价准则

8、风险顺序数(RPN)

9、建议措施

10、采取的措施

11、重新计算RPN