第1单元、角色和作用

何谓一流的现场

现场管理者的概念

现场管理者的技能构成

五个基本问题

对待工作的七大意识

现场管理者的职责和作用

现场管理者的禁忌行为

现场管理者每天要做的事

第2单元、质量管理概念

质量管理发展三阶段

全面质量管理的概念

全面质量管理的基本要求

全过程的质量管理

全员的质量管理

全企业的质量管理

多方法的质量管理

第3单元、现场过程质量

影响过程质量的因素及其控制

建立过程管理点的原则和步骤

标准化作业

错误预防

可视管理

过程控制

第4单元、现场问题解决

现场问题的解决流程

解决问题七步法

5W1H法明确问题

5Why法快速寻找原因

头脑风暴法应用 

第5单元、现场5S管理

5S的基本概念及发展过程

1S-整理

2S-整顿

3S-清扫

4S-清洁

5S-素养

5S推行运动

5S的障碍 

第6单元、现场安全管理

安全的三个基本概念

安全责任的三部曲

安全与全员生产维护

用于安全的团队工具

第7单元、有效指导下属

1.环境

2.态度

3.气氛

4.沟通

5.专注

6.控制

7.了解

8.帮助

9.系统

10.授权 

第8单元、现场团队管理

团队的构成要素

有效建立团队目标

学会与不同的人交往

处理员工间的冲突与矛盾

如何开好班组团队会议

第9单元 、总结回顾