第1单元、ISO 原则

ISO9000-2000版的八项原则介绍

ISO八项原则对现场管理的指导意义

现场管理如何遵循八项原则

第2单元、SOP 标准作业管理

标准化作业的基本目标

训练员工标准化作业的三要素

标准化作业的保持

第3单元、现场目视管理

目视管理概念

如何在现场做好目视管理

目视管理案例

第4单元、QC 七大手法应用

QC七大手法在现场管理中的作用

如何用QC七大手法解决问题

第5单元、现场IE效率改进

工序程序分析的意义

时间研究方法及用具的决定

作业要素的分析

人体动作分析

工具设备改进分析

场所布置改进 

第6单元、现场改善的方法

现场改善的七大指标

现场改善的基本原则

现场改善流程与优先顺序

实施案例分析

第7单元、面谈沟通技巧

理解交流沟通的障碍

信息的正确传递方式

各种面谈沟通行为的结果

指责下属的技巧

改善与下属的沟通习惯

第8单元、现场人际关系处理

人际问题的产生形态

了解自己的人性特征

人际问题发生原因，后果

人际关系的基本原则

人际关系四阶段技法

人际问题案例研讨

第9单元、激励下属的技巧

激励人主动做事的三种方式

人类需求层次论的应用

双因素论的应用

下属表现不佳的原因

激励下属的具体方法

第10单元、总结回顾