引言：为什么要进行客户信用评估和信用信息管理

1、市场竞争导致信用交易方式渐渐成为主流

2、商业信用环境现状分析

3、客户信用管理与企业资金周转危机

4、客户信用管理问题产生的成本

5、信用风险规避与市场开发的权衡

第一讲   全面信用管理模式中的客户信用管理

1、信用风险产生的根本原因

2、控制信用风险的3个主要环节

3、企业信用管理职能的设置

4、客户信用管理的关键环节

5、信用管理设计的部门与人员——职能划分与沟通协调

第二讲   客户信用资料的收集与管理

1、客户信用信息管理的基本原则

2、怎样搜集客户信用资料

3、客户数据库的建立和维护

第三讲   信用风险的初步识别

1、信用评价所关注的三大信息要素

2、一般风险识别

3、新客户应该关注的信息

4、老客户应该关注的信息

5、个体客户应该关注的信息

6、核心客户应该关注的信息

7、高风险客户应该关注的信息

8、其他类型客户应该关注的信息

9、商业欺诈和陷阱的识别

第四讲   基本的财务分析指标

1、营利能力分析指标

2、流动性分析指标

3、营运效率分析指标

第五讲   客户信用分析与评估

1、信用评估模型

2、客户的选择与维护

第六讲 信用评估案例演练

1.根据实际案例，演练信用评估技术和方法

2.信用决策

3.应收账款回收天数(DSO)

咨询式企业内训

1、咨询式内训的形式

2、从企业诊断入手

3、针对具体问题的课程设计

4、权威的专家讲师团队