第一章、 客户消费心理分析

一、客户性格分析

二、客户性别分析

三、客户年龄分析

四、客户职业分析

五、客户地域分析

六、客户购买态度分析

七、客户购买心理分析

八、客户购买行为分析

九、客户购买关心分析

十、客户购买动机分析

十一、客户深层需求分析

十二、客户购买身份分析 

第二章、 IT产品的营销技巧

一、挖掘和识别目标客户

二、客户接近及信赖建立技巧

三、收集信息与挖掘顾客的深层需求

四、IT产品推介技巧

五、客户异议处理技巧

六、团队配合营销策略技巧

七、促成技巧