第一章、销售的真义

1.介绍本课程目标与方法。

2.日益激烈的销售竞争

3.购买情况分析

4.个人练习：你的工作习惯是如何的？

第二章、建立销售关系

1.保持销售热情

2.了解自己的销售风格

3.认识客户的购买心理

4.建立友谊与销售关系

第三章、避免被拒:筹备拜访内容

1.你需要带多少东西

2.你需要了解什么

3.于拜访计划

4.关于拜访内容

第四章、高效销售沟通

1.室内游戏：认识销售沟通

2.询问技巧

3.倾听

4.观察

5.表达

第五章、赢得信任:真实的需求

1.客户需求的真相

2.如何探询需求

3.探询需求流程

4.如何使用问题

5.如何观察你的客户

第六章、体现价值:差异化的产品呈现

1.FABE呈现技巧

2.角色扮演：FABE

3.客户异议处理四步骤

4.BIB报价原则

5.报价时机与方法

第七章、细节决定成败：通用销售礼仪

1.当你必须等候时

2.温暖的握手

3.交换名片

4.寒暄及暖场

5.道别创造下次见面机会

6.案例分析：4类拜访时候的意外

7.书信及EMAIL礼仪

8.电话礼仪

9.销售礼品如何送？