(一)  终端销售固化七流程

1、什么是销售流程?他能起到什么作用?

2、最容易破坏流程的开场方式

3、七流程解说:注意、兴趣、联想、欲望、比较、信赖、决定

(二)  赢在起点

1、形象的重要性

2、男生、女生应有的标准形象

3、肢体语言的形象

4、微笑的秘诀

5、国际上最佳的服务语言汇总 

(三)  新老客户接待

1、新客户接待流程解说与演练

2、新客户接待注意事项

3、老客户接待流程与演练

4、老客户接待的注意事项

5、客户以开场就提需求或异议的处理方式

(四)  接近顾客时间点的把握

1、什么叫做来的早不如来的巧?

2、接近时间点的分析与顾客心理解说

3、各种接近时间点的开场方式

4、找不到接近时间点的接待方式 

(五)  开场技巧

1、赞美开场

2、新产品开场:感受性语言的创造与应用:构图原则

3、促销开场

4、重要诱因开场

5、唯一性开场

6、热销开场

(六)  询问技巧

1、运用询问的好处

2、问问题的三原则:S、Y、T原则

3、开放性与封闭性问题的适用时机

4、不连续发问:二加一法则

5、从顾客的回答当中整理需求

6、促进购买的询问方式

7、询问过程中的特殊状况处理

(七)  处理反对问题的技巧

1、处理反对问题的正确心态

2、处理反对问题的二大语言技巧

3、具体的反对问题解说与标准语言模版:

(由企业提供,由老师制作)

(八)  处理价格异议的技巧

1、价格的组成因素

2、价格与价值的差异

3、具体的价格问题解说与标准语言模版:

(由企业提供,由老师制作) 

(九)  掌握结束销售的时机

1、为什么大多数销售人员不敢勇敢主动提出结束销售

2、结束销售时机的掌握比结束销售更重要

3、结束销售时机的掌握

(十)  结束销售的技巧

1、四大原则

2、技巧一:帮客户做出决定

3、技巧二:门把法