培训收益:
* 了解谈判的概念、谈判的程序和谈判的种类
* 深刻理解谈判在商务活动中的地位和作用
* 掌握谈判的基本方式和基本策略
* 学会运用谈判中的常用手段和关键技巧
* 通过谈判与客户建立长久战略性伙伴发展关系的意义
讲师介绍:
何老师毕业于 UniSA (南澳大利亚大学),获国际工商管理硕士 (MBA) 学位,持有 CIMUK (英国皇家营销学院)的营销研究生 (DipM ACIM) 学位。何永光先生是新加坡国籍。他的母语为英语,他还会流利使用普通话、粤语、闽南语 等。何永光现任中国的培训和企业顾问。 Vincent 何永光已在培训及市场方面拥有超过 19 年(包括超过 9 年在大中华区)的专业经验。他的主要工作经历包括:香港上市公司东建集团、中国 副总经理、 新加坡独资第一家(福建)啤酒有限公司、中国高级销售部经理、SingTel (新加坡电讯局)亚洲培训部经理、IVCC (国际数码摄像中心)国际市场部经理、YTJ-Kent广告公关公司客户服务经理、AIA (美国友邦保险公司)经纪人
1. 谈判的概念和意义 谈判的概念和程序 谈判在商务活动中的重要作用 成功谈判的意义 2. 成功的销售谈判 销售谈判的特点 双赢的态度 谈判中FBI冲击式方式的运用 3. 谈判的程序 谈判类型的识别 谈判的基本程序 详细的谈判计划 应变的谈判策略 4. 谈判前的准备 对手及同行的了解 SWOT分析的运用 谈判目标的确定 共同点及外部影响因素的寻找 | 5. 谈判的实施 对手风格的判断与对策 谈判中主动权的掌握 谈判中的让步策略 价格谈判的技巧 谈判僵局的化解 6. 谈判的艺术 谈判的开局艺术 谈判气氛的营造 合同外的承诺艺术 7. 谈判中的沟通与语言 倾听的技巧 提问的方式 叙述方式与肢体语言的运用 回答中的说服与沉默 8. 谈判效率的提升 谈判后的跟进 不良谈判的挽回 |