第一部分：店面销售员成功必备心态

◆成功的定义：达成设定目标

◆设定有效目标的原则和技巧

◆心态平和—以貌取人是大忌

◆树立正确的销售心态

◆再试一次就会成功，再赢一次才算成功

◆帮助客户的心态

◆我是一切的责任者

◆态度决定成功

◆双赢的心态

第二部分：终端店面销售服务礼仪

◆店面销售服务礼仪的重要性

◆店面销售人员统一着装专业化

◆店面销售人员统一淡妆职业化

◆店面销售人员统一职业姿势接待

◆店面销售人员统一专业语言迎客

第三部分：终端店面销售准备工作

◆终端店面销售商品陈列

◆终端店面销售环境整理

◆终端店面销售工具准备

◆终端店面销售相关数据准备

◆熟悉商品专业知识的三个模块

◆精通商品专业知识的七个问题

◆销售结果的预测和结果做准备

◆销售情绪状态做准备

第四部分：终端店面销售成交技巧

◆了解顾客购买信号

◆制造商品热销的技巧

◆门店销售沟通技巧

◆塑造产品价值六环节

◆预料中的抗拒处理技巧

◆锁定顾客抗拒点六步骤

◆解除顾客十大抗拒点话术

◆店面销售成交六大技巧

第五部分：终端店面销售服务技巧

◆为什么要做好销售服务

◆店面销售服务的八个观念

◆正确认知客户服务八种态度

◆处理顾客投诉的八个步骤

◆提升卓越客户服务的六个技巧

◆让客户重复再次购买合作的四个策略

◆让客户作转介绍的技巧