一、 店面销售员成功必备心态

成功的定义：达成设定目标

设定有效目标的原则和技巧

心态平和—以貌取人是大忌

树立正确的销售心态

再试一次就会成功，再赢一次才算成功

帮助客户的心态

我是一切的责任者

态度决定成功

双赢的心态 

二、 终端店面销售服务礼仪

店面销售服务礼仪的重要性

店面销售人员统一着装专业化

店面销售人员统一淡妆职业化

店面销售人员统一职业姿势接待

店面销售人员统一专业语言迎客

三、 终端店面销售准备工作

终端店面销售商品陈列

终端店面销售环境整理

终端店面销售工具准备

终端店面销售相关数据准备

熟悉商品专业知识的三个模块

精通商品专业知识的七个问题

销售结果的预测和结果做准备

销售情绪状态做准备 

四、 终端店面销售成交技巧

了解顾客购买信号

制造商品热销的技巧

门店销售沟通技巧

塑造产品价值六环节

预料中的抗拒处理技巧

锁定顾客抗拒点六步骤

解除顾客十大抗拒点话术

店面销售成交六大技巧

五、 终端店面销售服务技巧

为什么要做好销售服务

店面销售服务的八个观念

正确认知客户服务八种态度

处理顾客投诉的八个步骤

提升卓越客户服务的六个技巧

让客户重复再次购买合作的四个策略

让客户作转介绍的技巧