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职场EQ与情绪管理

上海  11月15日-11月15日

课程天数:2天 课程类别:自我管理和提升效率 培训对象:所有职场人士
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课程收益:

 从情绪管理和人际沟通两个纬度提升学员情商能力

 从实践角度出发掌握如何从情绪入手达成双赢沟通

 获得理顺家庭关系的附加值,提高学员的幸福指数



第一部分:感知情绪的潜在影响

很多人知道情绪很重要,但大部分人从未意识到情绪直接决定沟通的效果,让我们用另外一种视角来看待、分析日常沟通中的核心因素……

沟通失败的实景讨论(视频:海归女 PK 名主持)

人际沟通的基本特点

揭开情商EQ的神秘面纱

沟通误区与沟通漏斗的启示


第二部分:体验情绪的两极张力

感知了情绪在沟通中的影响力之后,我们来体验一下当情绪管理不当时,在沟通中会出现的两极张力——情绪压抑和情绪风暴……

“人际冲突”角色扮演之基础入门篇

两极张力之间的职场与生活频道切换

解决两极张力负面影响的心理学策略

心理学策略——“同理心”现场练习


第三部分:情绪双赢的沟通秘诀

说起沟通技巧,很多人如数家珍,但落于实际,却很难游刃有余。让我们试着从关注对方感受的角度出发,作一些根本性的调整……

学员案例(第一天作业)之讨论与解析

100%高效沟通公式之实战篇——洞察他人情绪

高EQ沟通模式——正向影响他人情绪之双赢沟通


第四部分:职场EQ达人之炼成记

高EQ沟通模式之实战应用篇,让我们不再为“情”所困,成长为真正的以“情”制胜的职场EQ达人……

职场EQ达人之自我情绪管理——SBP法则

职场EQ达人之管理他人情绪——两项原则

职场EQ达人之人际沟通练习——改写“杜拉拉”

“人际冲突”角色扮演之终极考核篇——成果检验