一、 交付面临的问题

1. “发正确的货！”运动背景

2. 交付推迟，客户投诉

3. 利润流失：二次开发、重新发货、工程资源闲置

4. 客户满意度降低，品牌和市场竞争力下降！

二、 什么是端到端交付？

1. 端到端就是从客户到客户。

2. 前端从客户处获取需求和合同

3. 后端向客户交付合同所规定的产品与服务

4. 集成公司各业务模块，与客户、合作方协同运作提供产品和服务

5. 端到端流程在公司总流程中的位置

三、 端到端交付的运作体系

1. 端到端交付的组织

2. 交付运作的运作支撑平台

3. 重大交付组织高层责任人的保障

4. 单项目管理Sponsor/PMO/PM的职责

5. 交付项目组组织结构

6. 区域交付组织体系

7. 合同交付履行总体计划和分计划的制定和衔接

四、 工程项目管理

1. 项目组运作关键点——销售项目组

2. 项目组运作关键点——合同交付项目组

3. 项目可交付性风险分析－CMT表

4. 问题、求助升级运作及解决模式

5. 合同重大交付问题通报管理制度

6. 合同交付平台建设 – 系统图