课程收益：
1. 了解危机真相，培养管理者危机意识；
2. 快速掌握危机预警机制建立的思路和方法；
3. 学习如何在危机来临时应对危机，如何应对媒体发难；
4. 组建危机公关小组的专业知识和技能；
5. 检讨过往企业危机管理的薄弱环节；
6. 中外危机公关案例点评和情景模拟，取长补短。
一、 危机与危机管理
危机的定义和特征
危机的类型分析
危机预案
企业危机的识别和预控
危机诱因和来源
外部危机和内部危机
中国企业危机管理检讨
危机公关
危机公关的涵义
危机公关八大原则和3T原则
组建危机公关小组
中国式危机公关策略
二、 危机来临，如何应对媒体发难
知己知彼，认识媒体
认识记者
与媒体合作
选择合适的新闻发言人
应对媒体，化解危机
借力媒体，转“危”为“安”，转“危”为“机”
媒介事件常规战术
策划媒介事件要领
媒介造势三步曲
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上海 
11月13日-01月13日
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