第一篇 医院管理者职业化的内在提升：管理意识与责任

医院管理者面对怎样的竞争环境？

医院的管理目标

流程化的制度是起点

标准化的行为是水平

规范化的操作是保障

管理 ＝“管人＋理事”

管理无定式，但管理有规律

医院的战略方向与执行力度

医院核心竞争力的建设

医院管理制度的落实

第二篇 医院管理者职业化的核心技能：管理沟通

管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

管理沟通的要素及过程分析

排除管理沟通的四种障碍

正确回应沟通对象

沟通中应保持的态度

根据上司的三种不同类型进行沟通

与平级沟通应把握的基本原则

与下级沟通的十项措施

第三篇 医院管理者职业化的效率提升：工作目标制定与计划分解

医院实施目标管理的好处

医院推行目标管理要素

医院目标管理流程

实现目标的方法：行动改善计划

制定工作计划的LEAD原则

第二象限工作法

年、季、月工作计划的制定与分解

第四篇 医院理者职业化的关键要素：管理好你的团队

学会受权与授权

管理你的上级

团结你的同级

指导下属工作