第一步：解开关于管理的困惑

管理不等于简单的“管人＋理事”

管理不是围棋，没有定式可言

管理最应该坚持的就是“与时俱进”

管理者的任务：计划，组织、领导、控制

管理者任务的比重分配将随着层级的变化而变化

管理的目标是帮助组织树立核心竞争力

管理实现的途径：制度与激励

第二步：正确对待“别人” —— 管理的对象

管理的对象难道仅仅是下级吗？

管理者应学会的授权与受权

在管理团队中的角色定位

管理工具解析：二维分析法

第三步：确保管理的“有效”之一 —— 管理的效果

管理的效果：使组织及个人实现目标

管理的效果要求管理者做正确的事

管理流程的控制是一个PDCA的闭环

管理流程的制定、执行与评估

管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标

第四步：确保管理的“有效”之二 —— 管理的效率

管理的效率：使组织资源成本最小化

管理的效率要求管理者正确地做事

统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求

管理者应该是忙碌的，而不是忙乱的

管理工作内容的区分对待

第五步：解读管理的“过程” —— 管理沟通

管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

管理沟通的要素及过程分析

排除管理沟通的四种障碍

正确回应沟通对象

沟通中的正确态度

留给对方深刻印象

与不同风格的管理对象进行沟通

如何根据上司的三种不同类型进行沟通

与平级沟通应把握的基本原则

与下级沟通的十项措施