课程收益:
其一、认识突发性事件的诱因,站在企业发展制高点看应急管理;
其二、解析常见的突发性事件管控策略;
其三、了解媒体的真面目,提高与媒体沟通的方法和技能;
其四、提升管理者危机公关素养,学会科学有效地化解冲突和平息舆论。
第一部分 突发性事件管理:刻不容缓!
1、企业进入“风险管控”时代
2、经济全球化背景下的突发事件
3、中国转型期的突发事件
第二部分 企业管理者突发性事件管理素养提升
1、突发事件的基本知识
2、应急管理的基本知识
3、突发性管理的基本特征
4、预测预警的原则与措施
5、应急队伍建设
6、应急预案建设
7、应急管理的保障体系建设
8、突发事件的处置
第三部分 危机公关与媒体应对
1、了解媒体真相
2、认识记者
3、互联网背景下的媒体语境
4、学会和媒体打交道
5、危机公关策略和原则
6、借力媒体,转“危”为“安”,转“危”为“机”