一、 公关素养提升篇

1、   公关的要义

2、   一个大国的奥运公关

3、   王石登山意欲何为

4、   酒井法子吸毒伤害了谁

5、   企业的PR形象与全员公关唤醒

二、 危机管理意识和原则

1、   透视现代社会危机丛林

2、   危机定理：海恩法则和墨菲定律

3、   危机管理思想：100-1=0

4、企业典型危机事件透析

三、 危机公关的几个关键问题

1、   危机公关要义

2、   危机管理小组

3、   新闻发言人

4、   危机手册

5、 网络关系维护

6、   媒体管理

7、   危机公关原则

四、 中国式危机管理思维

1、危机管理的特殊背景

2、危机管理实操中的几个误区

五、如何与媒体打交道

1、媒体真面目

2、企业经营，营造透明的玻璃屋

3、积极应对媒体，化解危机

4、   借力媒体，转为为机

六、学习巩固和案例演练

1）   危机公关要点有哪些？

2）   和媒体打交道的一些注意事项。

3）   案例演练和点评