一、 企业的挑战

1. 企业在供应链价值上的挑战

2. 从VOC(客户之声)到供应商表现

3. 供应商管理--企业核心竞争力之一

4. 供应商质量--决定你营运模式和绩效的关键因素

5. 质量成本COQ

二、 供应商的开发和评定

1. 过程生产能力

2. 生产技术能力

3. 质量管理体系

三、 衡量供应商的质量

1. 品质结果的衡量--产品质量的测定

2. 品质过程的衡量--质量保证体系的评审

3. QFD质量功能展开

四、 分析供应商的质量

1. 过程能力指数分析

2. 基于供应链的流程分析

3. 运用SPC识别质量变异

4. 运用FMEA识别质量变异

五、 提升供应商的质量

1. 解决质量问题

2. 预防质量问题

六、 如何建立双赢的供应商关系