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影响式沟通技巧

上海  06月27日-06月28日

培训对象:各部门经理、各级中层管理人员、主管、新任主管、以及其它预备管理人员 培训简介:从管理的本质与沟通的关系切入,通过大量练习、综合型案例使学员能够系统掌握沟通的基础知识、原理和目的 掌握沟通情境GDF分类及应用
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培训收益:

从管理的本质与沟通的关系切入,通过大量练习、综合型案例使学员能够系统掌握沟通的基础知识、原理和目的 掌握沟通情境GDF分类及应用
掌握沟通的六种利器,提升跨部门人员的沟通技能
掌握提高影响力的技能,持续降低沟通成本
掌握不同沟通形式的运用及其问题处理的对策,促进协同合作



讲师介绍:

莫老师中欧国际工商学院EMBA,英国伦敦行业协会高级培训师文凭、认证讲师、考评员,上海市劳动局《企业培训师》考试特邀讲师、考评员。曾任外资医药公司中国区培训总监、知名金融集团区域销售总监、国际知名金融集团培训经理。主讲课程:团队领导力、优质客服服务、团队沟通与协作、专业销售技巧、教练技术、大客户销售技巧、职场心态、顾问式销售、执行力、谈判技巧。有丰富的销售、培训管理经验,工作曾涉及销售管理、人力资源、培训多个领域。对内部培训体系建设及销售管理方面有独到的见解和实战经验,曾多次为国家部委进行百人以上的课程培训。


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一 沟通在管理工作中的地位

 管理的本质与沟通的关系

 管理工具中沟通的作用


二 沟通基础知识

 什么是沟通——“沟”与“通”

 沟通的作用与目的:

–沟通情境GDF分类

–沟通基本原则

–沟通偏好与沟通风格


三 沟通技巧及实际运用

 沟通六种利器

 沟通在复杂管理情境中的运用

–为获取资源,如何与上司沟通



–为赢得合作,如何与同事沟通

–为有效执行,如何与下属沟通

 善于运用不同沟通形式


四 影响式沟通修炼

 沟通技巧带来的新问题

 为持续降低沟通成本,我们能做什么?

–技巧不是关键

–信誉度与沟通成本的关系

 提升个人影响力的关键要素和行动指南

–专业能力的不断提升

–重视承诺

–自信很重要

–不能忽视的人际关系

–提升个人影响力的